Design Para o Pensamento
O Arco do Personagem na Aprendizagem: Transformando Alunos através de Histórias
O arco de personagem, ou character arc, é um conceito utilizado na literatura para se referir à jornada interior de um personagem ao longo de uma história, caracterizado principalmente pela mudança de valores. Essa transformação altera o modo como o personagem se relaciona com o mundo.
Se isso parece familiar para a experiência de aprender, não é à toa. A forma mais antiga de ensinar e aprender é contando uma história. Toda vez que alguém realmente aprende algo, ele passa por uma mudança de lugar, de A para B. Algumas características necessárias em uma história incluem o desejo consciente (o que ele quer e por que quer), o objeto de desejo (algo palpável que ele quer conseguir), a motivação inconsciente (o que é realmente importante para ele e do que ele está disposto a fazer para conseguir), o calcanhar de Aquiles (suas fraquezas e pontos fracos), o imperativo moral (a lição que ele deve aprender para mudar), o arco (a jornada que ele precisará realizar na história) e o tema central (o que a história deseja transmitir).
Ao analisarmos as soluções de aprendizagem, podemos notar a presença de algumas ou de todas essas características. Toda empresa tem uma motivação inconsciente que dita suas escolhas e expressa seus valores. No entanto, isso também mostra o calcanhar de Aquiles da empresa, ou seja, seus pontos fracos que podem sabotar qualquer solução proposta.
Os alunos, principalmente se a solução envolve alguma espécie de mudança ou transformação, precisam aprender um novo imperativo moral, ou seja, uma lição que eles precisam aprender para se adaptar às regras do universo ou sofrer as consequências.
Se olharmos para o cinema e televisão, é mais fácil identificar essas características. Por exemplo, em Breaking Bad, o personagem principal, Walter White, começa como um professor de química do ensino médio lutando contra uma doença grave enquanto tenta sustentar financeiramente sua família. Sua decisão de se tornar um fabricante de drogas ilegais inicia uma espiral descendente em que sua esposa o deixa e seu personagem passa de uma pessoa moralmente responsável e tímida para um traficante manipulador, perigoso e faminto por poder.
Ao focarmos em Walter White, podemos desconstruir ainda mais o show, identificando seu desejo consciente (fazer meth para pagar seu tratamento de câncer), seu objeto de desejo (dinheiro das drogas), sua motivação inconsciente (querer ser respeitado), seu calcanhar de Aquiles (orgulho o leva a tomar decisões que machucam os outros), seu imperativo moral (aprender que poder não é sinônimo de respeito), seus dois arcos (escolher suas falhas e abandonar sua necessidade por respeito) e o tema central (poder corrompe tudo que você ama).
Mas como podemos aplicar isso à aprendizagem? Quando um aluno se depara com uma solução de aprendizagem, ele deve ser capaz de identificar seu desejo consciente, o que ele quer aprender, o objeto de seu desejo, a meta a ser alcançada, sua motivação inconsciente, seus pontos fracos e a lição que precisa aprender para mudar. Além disso, a solução de aprendizagem deve apresentar um arco de personagem, uma jornada de aprendizado que o levará do ponto A ao ponto B.
Para alcançar isso, o Designer Instrucional precisa se esforçar para criar soluções de aprendizagem que sejam atraentes, cativantes e significativas para o aluno. É importante que a solução de aprendizagem conte uma história que permita que o aluno se identifique com o personagem principal e se sinta motivado a seguir sua jornada de aprendizado.
Para que a solução de aprendizagem tenha sucesso, o aluno precisa se sentir investido na história e no personagem principal. Ele deve se importar com o que está acontecendo e torcer pelo sucesso do personagem. Isso ajudará a mantê-lo engajado e motivado a aprender.
O arco de personagem também pode ser utilizado para ajudar os alunos a se conectarem com a matéria que estão aprendendo. Se eles podem ver como as lições que estão aprendendo se aplicam ao seu próprio arco de personagem, eles podem se sentir mais motivados a aprender.
Por exemplo, imagine um aluno que está aprendendo matemática e tem dificuldades em entender a utilidade dos conceitos que está aprendendo. O Designer Instrucional poderia criar uma história que mostra como o personagem principal usa esses conceitos para resolver um problema em sua própria jornada. Isso pode ajudar o aluno a ver a aplicação prática da matéria que está aprendendo e se sentir mais motivado a aprender.
Em resumo, o arco de personagem pode ser uma ferramenta poderosa para criar soluções de aprendizagem eficazes. Quando utilizado corretamente, ele pode ajudar os alunos a se identificarem com o personagem principal, se conectarem com a matéria que estão aprendendo e se sentirem motivados a aprender. É importante que o Designer Instrucional esteja ciente dessas características ao criar soluções de aprendizagem e esteja sempre buscando maneiras de torná-las mais atraentes e significativas para os alunos.
Os alunos serão capazes de identificar claramente o que querem aprender, por que é importante e como podem aplicar esse conhecimento em suas vidas. Isso aumentará a motivação e o engajamento dos alunos e garantirá que eles passem por uma jornada de aprendizagem significativa que os transformará de A para B.
O Problema Central: Desenvolvendo um Arco de Aprendizagem Eficaz em Projetos de Design Instrucional
Para um designer instrucional criar um arco de aprendizagem eficaz em projetos de Design Instrucional, ele precisa identificar o problema central que a solução de aprendizagem precisa resolver. Para isso, é fundamental realizar uma análise detalhada do problema junto com especialistas no assunto e com as partes interessadas envolvidas.
Muitas vezes, os projetos de Design Instrucional não se limitam a uma simples capacitação dos funcionários, mas sim a uma solução para problemas complexos que envolvem diversas áreas de uma organização. Um exemplo disso pode ser observado no Estudos de Caso, no qual a justificativa inicial do projeto era a criação de um curso de Crédito Imobiliário para os funcionários das agências, enfatizando a importância do produto para o cliente e para sua satisfação.
Criar um curso de Crédito Imobiliário para os funcionários das agências enfatizando a importância do produto para o cliente e para a sua satisfação. O curso mostrará como é o processo de crédito imobiliário, a importância da documentação no processo e os procedimentos corretos para o envio dela para a Unidade de Crédito Imobiliário para a análise e formalização com agilidade e de acordo com as Instruções Normativas, evitando atrasos, retrabalhos e a insatisfação do cliente.
No entanto, após a análise do problema junto com os especialistas no assunto da Unidade de Crédito Imobiliário, Unidade Comercial, Gestão Corporativa e alguns funcionários da agência, foram identificados mais pontos importantes que precisavam de resposta, como a força de trabalho da Unidade de Crédito Imobiliário, que diminuiu nos últimos anos devido à baixa demanda, um aumento no mercado de compra de imóveis nos últimos meses, clientes orientados a usar o serviço de Correspondentes Imobiliários para conseguir toda a documentação necessária do cliente, vendedor e imóvel, novas regras relativas ao Crédito Imobiliário que foram atualizadas nas Instruções Normativas, mas não no Manual Interno de Processos, pastas físicas usadas para o envio dos processos para a Unidade foram impressas há mais de cinco anos e continham informações ainda mais desatualizadas, entre outros.
Quando analisamos os objetos do projeto e os problemas que ele deve resolver, chegamos a uma lista que, coincidentemente, se encaixa quase perfeitamente com um Arco de Personagem. Transpostas, os problemas viram características do projeto.
- Objetivo do Projeto (Desejo Consciente): melhorar o processo de formalização do crédito imobiliário.
- Meta Específica (Objeto de desejo): melhorar o processo de formalização do crédito imobiliário.
- Restrições (Motivação inconsciente): não há intenção de aumentar o número de funcionários em nenhum setor.
- Calcanhar de aquiles: a existência de informações desatualizadas e desencontradas entre as documentações e procedimentos utilizados pelos diversos setores.
- Imperativo moral: aprender a formalizar o processo conforme as normas atuais para evitar o retrabalho e garantir a satisfação do cliente.
- Soluções Aprendizagem (Arco): os funcionários deverão fazer o curso EAD com aproveitamento de 70% da avaliação, o curso deve ser dividido por setor e função, mantendo a coerência das informações e procedimentos, e todas as informações devem ser atualizadas e padronizadas.
- Problema central (Tema central): P padronizar as informações e os procedimentos do processo de Crédito Imobiliário em todas as áreas e garantir a sua correta execução.
O Designer Instrucional precisa estar ciente de que nem sempre a solução de aprendizagem é um curso ou treinamento, mas sim a atualização e disponibilização correta da informação pode ser suficiente para gerar os resultados positivos desejados. Em muitos casos, é necessário identificar o problema central que a solução de aprendizagem precisa resolver, como no exemplo do Estudo de Caso - Curso de Crédito Imobiliário.
Neste caso, a Universidade Corporativa precisava criar um curso de Crédito Imobiliário para os funcionários das agências, enfatizando a importância do produto para o cliente e para a sua satisfação. No entanto, após análise do problema junto com especialistas no assunto da Unidade de Crédito Imobiliário, Unidade Comercial, Gestão Corporativa e alguns funcionários da agência, foram identificados mais pontos importantes que precisavam de resposta.
A força de trabalho da Unidade de Crédito Imobiliário diminuiu nos últimos anos devido à baixa demanda, enquanto aconteceu um aumento no mercado de compra de imóveis nos últimos meses. Os clientes são orientados a usar o serviço de Correspondentes Imobiliários para conseguir toda a documentação necessária do cliente, vendedor e imóvel, mas o serviço dos correspondentes varia em qualidade e agilidade. Novas regras relativas ao Crédito Imobiliário foram atualizadas nas Instruções Normativas, mas não no Manual Interno de Processos, e as pastas físicas usadas para o envio dos processos para a Unidade foram impressas há mais de cinco anos e continham informações desatualizadas.
Os funcionários das agências buscavam informação nos três documentos, de acordo com preferências pessoais, enquanto a Unidade de Crédito Imobiliário usa outra ordem para análise de documento, priorizando conformidade daqueles com prazo de validade. Os analistas da Unidade de Crédito Imobiliário devolvem todo o processo ao constatar alguma inconformidade, sem analisar toda a documentação, e os funcionários da agência acham que, ao devolver o processo, a Unidade efetuou a análise completa e mandam só a documentação pedida.
Quando analisamos os objetos do projeto e os problemas que ele deve resolver, chegamos a uma lista que se encaixa quase perfeitamente com um Arco de Personagem. As soluções de aprendizagem incluem que os funcionários deverão fazer o curso EAD com aproveitamento de 70% da avaliação, e o curso deve ser dividido por setor e função, mantendo a coerência das informações e procedimentos. Todas as instruções normativas, manuais internos de processos e todo e qualquer material relativo ao Crédito Imobiliário devem ser atualizados com as mesmas informações e processos. O tema central é padronizar as informações e os procedimentos do processo de Crédito Imobiliário em todas as áreas e garantir a sua correta execução.
No entanto, é importante lembrar que nem sempre a solução ideal será um curso ou treinamento. O designer instrucional precisa estar ciente de que existem forças exercendo influência e pressão, e para decidir a melhor solução de aprendizagem, ele precisa estar consciente da existência delas para poder analisar e responder a essas demandas.
Como identificar o Problema Central
O processo de encontrar o problema central que uma solução de aprendizagem deve resolver é fundamental para o sucesso do projeto. O problema central é o desafio fundamental que o projeto tentará transmitir ao público, e identificá-lo pode ajudar o aluno a compreender e interpretar a solução de forma mais profunda.
Para encontrar o problema central, é necessário seguir alguns passos importantes que irão ajudar o designer instrucional a compreender a necessidade do negócio e as características dos alunos, a fim de identificar o desafio fundamental e criar uma solução de aprendizagem eficaz.
Aqui estão os passos que devem ser seguidos para encontrar o problema central:
- Identifique o objetivo do projeto: O objetivo do projeto é o objetivo de aprendizado tradicional, que especifica quais habilidades ou conhecimentos observáveis o público deve ter quando concluir sua experiência de aprendizado. É importante identificar claramente esse objetivo, pois ele irá orientar o desenvolvimento da solução de aprendizagem. É o que você quer com o projeto.
- Defina uma meta específica: A meta específica é uma meta que descreve como a organização se beneficiará com o projeto. É importante definir uma meta específica que possa ser medida e que mostre como o projeto irá ajudar a empresa a alcançar seus objetivos.
- Identifique as restrições: Qualquer restrição (implícita ou explicita) que possa limitar a abrangência, escopo, desenvolvimento ou aplicação do projeto deve ser identificada. É importante compreender todas as restrições para garantir que a solução de aprendizagem possa ser desenvolvida e aplicada com sucesso. Em resumo, é identificar por que a empresa quer o esse projeto e não os outros.
- Identifique as vulnerabilidades: As vulnerabilidades referem-se a pontos-fracos, restrições, cultura organizacional ou ambiente de negócios que podem causar problemas ou dificuldades para o projeto. É importante identificar essas vulnerabilidades para que possam ser tratadas durante o desenvolvimento da solução de aprendizagem.
- Defina o imperativo de aprendizagem: O imperativo de aprendizagem é o resultado que as soluções de aprendizagem devem entregar para os alunos, independentemente de qualquer benefício pessoal ou interesse individual de quaisquer partes envolvidas. É importante definir claramente o imperativo de aprendizagem para que a solução de aprendizagem possa ser desenvolvida de maneira apropriada.
- Crie uma lista de soluções de aprendizagem: Depois de ter identificado o objetivo do projeto, a meta específica, as restrições, as vulnerabilidades e o imperativo de aprendizagem, é hora de criar uma lista de soluções de aprendizagem que ajudarão as pessoas a praticar os aspectos mais difíceis do comportamento. Essas são apenas notas e não as soluções completas.
- Identifique o problema central (Tema central): Depois de ter criado uma lista de soluções de aprendizagem, é hora de identificar o problema central que a solução de aprendizagem deve resolver. Para fazer isso, é necessário analisar todas as informações coletadas e identificar o desafio fundamental que o projeto tentará transmitir ao público.
O que acontece se eu eu identificar o problema errado?
A narrativa é uma arte antiga que existe há séculos e é capaz de capturar a imaginação de pessoas de todas as idades e culturas. Uma boa história tem a capacidade de entreter, educar e até mesmo inspirar seus ouvintes ou leitores. No entanto, criar uma história envolvente não é uma tarefa fácil. Uma das tarefas mais importantes e complexas na criação de uma história é encontrar o tema central, que muitas vezes só é identificado depois de analisar outras características da história. Vamos explorar o processo de encontrar o tema central de uma história e o que pode dar errado quando ele é identificado erroneamente no começo e como isso se aplica no Design Instrucional
Um dos principais objetivos de uma história ou solução de aprendizagem é transmitir uma mensagem ou lição para seu público. O tema central é a ideia principal que a história quer transmitir. O problema central é o desafio principal que a solução de aprendizagem quer resolver. É a essência que dá sentido a todos os eventos que ocorrem na história. O tema central pode ser uma ideia abstrata, como o amor, a coragem ou a liberdade, ou pode ser algo mais específico, como a importância da honestidade ou a necessidade de se comunicar efetivamente. impactful Encontrar o tema central de uma história é um processo complexo que geralmente envolve analisar outras características da história. Algumas dessas características incluem os personagens, a trama, o cenário e as motivações dos personagens. Cada uma dessas características pode ser usada para ajudar a identificar o tema central da história.
Os personagens são uma das principais características que podem ajudar a identificar o tema central de uma história. Ao examinar as motivações e as ações dos personagens, podemos descobrir o que realmente importa na história. Por exemplo, se a história gira em torno de um personagem que luta por justiça e igualdade, o tema central pode ser a luta contra a opressão.
A trama também pode fornecer pistas para identificar o tema central de uma história. Se a história envolve um conflito ou uma jornada, pode haver um tema central relacionado à superação de desafios ou à busca de um objetivo. A resolução do conflito ou a conclusão da jornada pode ser um indicador do que realmente importa na história.
O cenário pode ser outro indicador importante para identificar o tema central de uma história. Se a história se passa em um mundo fantástico ou em um ambiente histórico, pode haver um tema central relacionado a essa configuração. Por exemplo, uma história que se passa durante a Segunda Guerra Mundial pode ter um tema central relacionado à luta pela liberdade e à superação de adversidades.
Encontrar o tema central de uma história é uma tarefa importante e complexa, assim como desenvolver soluções de aprendizagem. Identificar o tema errado pode levar a uma história que não se conecta com o público e que não transmite a mensagem desejada. Identificar o problema errado pode levar a uma solução de aprendizagem que não se conecta com o aluno e que não transmite a solução desejada. Além disso, pode levar a uma experiência inconsistente, na qual os personagens e os objetivos de ensino, aprendizagem e educacional não se alinham com o problema central.
Ao identificar o problema central de uma história, é importante levar em consideração o público-alvo, isto é, os profissionais. O problema central pode ser diferente dependendo do profissional em questão. Por exemplo, uma solução de aprendizagem pode ter uma abordagem mais simples e direta, enquanto a solução para o mesmo problema em níveis hierárquicos superiores na empresa pode ser mais complexa e abstrata.
Além disso, identificar erroneamente o problema central no começo do processo de desenvolvimento pode levar a uma série de problemas. Por exemplo, se um designer instrucional definir um problema central que não é relevante para os profissionais, a solução pode parecer desconexa ou sem foco. Isso pode fazer com que eles percam o interesse e não se envolvam com a solução.
Além disso, se o problema central for identificado de maneira inadequada, a solução pode não atingir seu objetivo principal. Por exemplo, se o objetivo da solução é transmitir uma mensagem específica ou causar uma mudança comportamental, identificar o problema central errado pode prejudicar esse objetivo. A solução pode acabar transmitindo uma mensagem diferente ou provocando uma reação inesperada, o que pode afetar negativamente a experiência de aprendizagem e causar impactos negativos nas empresas.
Por essas razões, é fundamental que os designers instrucionais dediquem tempo e esforço para identificar corretamente o problema central de um projeto ou solução de aprendizagem. Isso pode envolver análises cuidadosas e discussões com especialistas no assunto, público-alvo e outros envolvidos no projeto.
Ao identificar corretamente o problema central, os designers instrucionais podem criar histórias e soluções de aprendizagem mais eficazes e envolventes. O problema central fornece uma base sólida para o desenvolvimento de cenários, atividades e ferramentas de aprendizagem, garantindo que a solução de aprendizagem seja coesa, relevante e impactante para os alunos.
Em conclusão, o problema central é uma das características mais importantes de um projeto e de uma solução de aprendizagem. Identificar corretamente o problema central pode ajudar os designers instrucionais a criar soluções de aprendizagem envolventes, eficazes e impactantes. No entanto, é fundamental dedicar tempo e esforço para identificar o problema central corretamente, pois identificar erroneamente o problema central pode levar a uma projeto sem foco ou a soluções de aprendizagem ineficazes e sem conexão com os profissionais que espera ajudar.