Avaliando sua organização: Como analisar de forma eficaz uma empresa, negócio ou departamento
Modelo de Análise e Diagnóstico de Empresas
Avaliando sua organização: Como analisar de forma eficaz uma empresa, negócio e departamento
A chave para o sucesso empresarial é garantir que todas as partes da organização estejam trabalhando juntas de forma unificada e interconectada para atingir objetivos comuns. No entanto, muitas vezes é difícil avaliar a eficiência da sua empresa, negócio ou departamento sem uma análise objetiva.
O Modelo de Análise e Diagnóstico de Empresas (MADE) ajuda você a identificar pontos fortes e oportunidades de melhoria na sua organização. Com este framework, você poderá cumprir sua missão, melhorar resultados e se tornar mais competitivo no mercado.
Em vez de prescrever como sua empresa deve ser estruturada ou operada, o MADE oferece uma visão clara e objetiva do seu negócio no momento. Dessa forma, donos de empresas, líderes e empreendedores podem tomar decisões informadas sobre o futuro da organização.
Aprenda a avaliar sua organização de forma eficaz com o MADE e garanta o sucesso do seu negócio.
Para quem está começando!
Esses links podem fornecer informação e conhecimento importantes para quem quer fazer uma Análise de Negócios:
Como Responder Ao Questionário?
Você precisa responder às perguntas nas 7 categorias. Suas respostas são uma avaliação das características mais importantes da excelência organizacional.
Quanto maior o seu domínio da empresa e do negócio, mais fácil será responder às questões. As categorias representam sete aspectos críticos da gestão e desempenho da sua organização:
- Liderança
- Estratégia
- Clientes
- Métricas, Análise e Gestão do Conhecimento
- Quadro de Funcionários
- Operações
- Resultados
Dica
Ao responder a essas perguntas, dê informações sobre seus principais processos de forma objetiva, com processos e estruturas já em operação. Não use casos isolados ou situações excepcionais, mas ações que fazem parte da rotina da empresa.
Para diferenciais os casos isolados de rotinas implantadas, ações sistemáticas devem ter as seguintes características facilmente identificáveis:
- Abordagem: Como você realiza o trabalho da sua organização? Quão eficazes são suas principais abordagens?
- Implantação e Implementação: Quão consistentemente suas principais abordagens são usadas em partes relevantes da sua organização?
- Aprendizado: Quão bem você avaliou e melhorou suas principais abordagens? Melhorias foram compartilhadas dentro de sua organização? O novo conhecimento levou à inovação?
- Integração: Como suas abordagens se alinham às suas necessidades organizacionais atuais e futuras?
Para os itens de resultado, informe os resultados mais importantes para o sucesso da sua organização com indicadores mensuráveis:
- Níveis: Qual é o seu desempenho atual?
- Tendências: Os resultados estão melhorando, estáveis ou piorando?
- Comparações: Como seu desempenho se compara com o de outras organizações e concorrentes, ou com Benchmarking?
- Integração: Você está medindo resultados importantes para sua organização, de verdade? Você está usando esses resultados na tomada de decisões?
O Modelo de Análise e Diagnóstico de Empresas (MADE) é uma ferramenta eficaz para avaliar o desempenho de uma empresa, independentemente do tamanho. No entanto, quanto maior a empresa, mais complexo pode ser responder a todas as perguntas com precisão.
É importante que donos de empresas, líderes e empreendedores tenham uma boa compreensão do que está acontecendo em sua empresa, pois sem informação adequada, as decisões podem não ser tão eficazes.
Dica
Para ajudar na avaliação, as perguntas de cada categoria podem ser enviadas aos setores responsáveis. Analisando as respostas, o decisor poderá ter uma visão detalhada da situação da empresa, identificando pontos fortes e áreas que precisam de mais atenção para garantir qualidade de gestão e bons resultados a curto, médio e longo prazos.
Avaliando sua organização: Como analisar eficazmente sua empresa, negócio e departamento
Abaixo estão os critérios para você avaliar cada resposta do framework. Quanto maior a nota geral, melhor é a sua gestão e capacidade de criar e prosperar. Quanto pior for a nota, mais exposto a riscos e a prejuízos você e o negócio estão.
Cada pergunta do Modelo de Análise e Diagnóstico de Empresas (MADE) deve ser respondida:
- mostrando como as abordagens são sistemáticas,
- como é a implementação e implantação nos setores,
- mostre as evidências do aprendizado para o quadro de funcionários e lideranças e
- mostre como a integração entre os setores, unidades ou departamentos se alinham com o Perfil Organizacional e a estratégia da organização.
Cuidado!
Importante: não use informações anedóticas, ou seja, particularidades que acontecem à margem dos eventos mais importantes. Saiba mais em Exemplos, demonstrações e informações anedóticas.
| Nota | Descrição |
|---|---|
| A | Visão sistêmica integrada: as operações são caracterizadas por processos replicáveis que são regularmente avaliados para mudança e melhoria na colaboração com outras unidades afetadas. A organização busca e alcança eficácia entre as unidades por meio da análise, inovação e compartilhamento de informações e conhecimentos. Processos e indicadores acompanham o progresso em metas estratégicas e operacionais. Próximos passos: Análise organizacional e inovação – A visão sistêmica foi compartilhada com todas as instalações e é praticada em todos os locais. A evolução da organização é baseada em eficácia e eficiência. As melhorias necessárias são identificadas pelas próprias unidades e quadro de funcionários com objetivos claros e mensuráveis. Parabéns, esta é uma empresa de excelência. |
| B | Abordagens alinhadas: as operações são caracterizadas por processos replicáveis que são regularmente avaliados para melhoria. Os aprendizados são compartilhados, e há coordenação entre as unidades organizacionais. Os processos abordam as principais estratégias e metas. Próximos passos: Aprendizado e aperfeiçoamento estratégico — Instale sensores de calor em todo o sistema e um sistema anti-incêndio ativado antes do fogo pensar em se alastrar. |
| C | Abordagens sistemáticas iniciais: A organização começa a realizar operações com processos, avaliação e aperfeiçoamento replicáveis, e há alguma coordenação precoce entre as unidades organizacionais. Estratégia e metas quantitativas estão sendo definidas. Mas ainda há incêndios a apagar. Próximos passos: Avaliação sistemática e melhoria — Avalie quais locais são mais suscetíveis ao fogo. Instale sensores de calor e irrigadores nesses locais. Ao diminuir seus problemas, sobrará mais tempo e dinheiro para investir em abordagens sistemáticas e aprendizado. |
| D | Reagindo aos problemas: as operações são caracterizadas por atividades (um trabalho ou ação específicos) e não por processos (ações regulares e contínuas que possuem unidade). São em grande parte reações às necessidades do negócio ou problemas imediatos. As metas são mal definidas. Próximos passos: Bombeiros apagando fogo - Corra com a mangueira e apague o fogo. Instale mais “mangueiras de incêndio” para chegar ao fogo rapidamente e reduzir seu impacto. Você precisa primeiro de tempo (e depois de dinheiro) para melhorar. Comece a identificar e mapear os problemas e as soluções e comece a padronizar a sua operação a partir dessas descobertas. |
Conhecendo os conceitos fundamentais
O MODELO DE ANÁLISE E DIAGNÓSTICO DE EMPRESAS (MADE) são baseados nesses valores e conceitos fundamentais.
Gestão por fato. A gestão de fato exige que você meça e analise o desempenho da sua organização, tanto dentro da dela quanto em seu ambiente competitivo. A análise de métricas e indicadores de desempenho deve apoiar a avaliação organizacional, o alinhamento e a tomada de decisões.
Visão sistêmica. É planejar e gerenciar todas as partes da organização unificadamente e correlacionada para atingir objetivos, alcançar sua missão e se esforçar em direção à sua visão.
Liderança visionária. É quando os líderes, funcionários e a própria empresa trabalham com sua visão, criam confiança para os clientes e colaboradores e criam altas expectativas para o quadro de funcionários.
Excelência focada no cliente. Seus clientes são os juízes finais de seu desempenho e da qualidade de produto e serviço. Assim, sua organização deve se certificar que as características de produtos e serviços contribuem para a confiança do cliente, lealdade, referências positivas e, finalmente, o sucesso contínuo da sua organização.
Valorizando as pessoas. Toda empresa de sucesso valoriza seus membros e quem têm participação na organização, incluindo clientes, membros da comunidade, fornecedores e parceiros, e qualquer um afetado por suas ações.
Aprendizado organizacional e agilidade. É a melhoria contínua das abordagens existentes diante das mudanças ou inovações significativas, levando a novas metas, processos, produtos e mercados. O aprendizado organizacional deve permitir agilidade, i.e., capacidade de mudança rápida e flexibilidade nas operações.
Concentre-se no sucesso. Garantir o sucesso de sua organização agora e no futuro requer atenção a fatores de curto e longo prazo que afetam sua organização e seu mercado. Gerenciar a incerteza e o risco além de equilibrar as demandas de curto prazo de alguns stakeholders para atender a necessidade da organização e das partes interessadas em investir no sucesso a longo prazo.
Gerenciando para a inovação. Inovação significa fazer mudanças significativas para melhorar seus produtos, serviços, programas, processos, operações e modelo de negócios, para criar valores para os stakeholders e lucro. A inovação precisa de ambiente de apoio, de processo de identificação de oportunidades estratégicas e a busca de riscos inteligentes.
Contribuições sociais. Os líderes de sua organização devem enfatizar as contribuições e benefícios da empresa para o público e para o bem-estar social. Seus líderes devem ser exemplos para suas comunidades.
Ética e transparência. Sua organização deve enfatizar o comportamento ético de todos os membros do quadro de funcionários em todas as transações e interações das partes interessadas. Os alta liderança devem ser exemplos de comportamento ético, incluindo a transparência: a comunicação franca e aberta por parte da liderança e gestores através de informações precisas.
Entregando valor e resultados. Sua organização deve escolher e analisar resultados que o ajudem a entregar e equilibrar o que é valorizado pelos seus principais interessados. Assim, os resultados precisam incluir não apenas resultados financeiros, mas também resultados de produtos e processos; resultados de satisfação e engajamento de clientes e trabalhadores; e liderança, estratégia e desempenho social.
➡️ Próximo passo: Perfil Organizacional